Gestão de Internet
Portal Wi-Fi com a marca do hotel, login por WhatsApp, e-mail ou voucher, controle de banda por plano e monitoramento dos roteadores ao vivo.
✦ HSPOT Hotel Suite — a evolução de 25 anos de estrada
O Wi-Fi do seu hotel virou a porta de entrada de uma experiência completa
O hóspede conecta ao Wi-Fi e, no mesmo instante, ganha um app com room service, atendimento, café da manhã e tudo o que o seu hotel oferece. Você ganha uma operação inteira organizada numa única plataforma — do check-in ao check-out.
+25 anos de mercado 1º sistema 100% em nuvem do país suporte em até 5 min
Empresas que confiam em nós
Cada setor do hotel com a ferramenta certa — e todas conversando entre si
O HSPOT Hotel Suite reúne os módulos que a sua equipe usa todos os dias. Contrate o que fizer sentido para o seu hotel: cada módulo funciona sozinho e fica ainda melhor em conjunto.
App do Hóspede
Sem baixar nada da loja: o hóspede conecta ao Wi-Fi e já pede room service, fala com a recepção e recebe avisos no celular.
Central de Atendimento
WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, e-mail e chat do site numa única caixa de entrada, com robô, filas por setor e IA.
Marketing & CRM
Campanhas por WhatsApp, e-mail e aviso no app (custo zero), automações de boas-vindas, aniversário e pós-check-out.
Pesquisa de Satisfação
O hóspede avalia num toque; nota alta vira convite para o Google, nota baixa vira alerta interno — antes de virar reclamação pública.
PDV & Room Service
Cardápio digital, pedidos direto do quarto, painel de cozinha por praças, comanda assinada no tablet e conciliação com o PMS.
Café da Manhã sob demanda
O hóspede escolhe a cesta e o horário pelo app; a cozinha produz o que foi pedido e a lista de compras sai pronta. Menos desperdício, mais margem.
Governança
Mapa de apartamentos ao vivo, tarefas por camareira e por andar, controle de enxoval e lavanderia, achados e perdidos com entrega assinada.
Manutenção
Ordens de serviço, manutenção preventiva automática, histórico e custo por equipamento, indicadores MTTR e MTBF.
Eventos
Agenda de salões sem conflito de datas, ordem de serviço (BEO) por setor, proposta comercial e o Wi-Fi exclusivo de cada evento.
Digital Signage (TVs)
As TVs do lobby e do restaurante exibindo promoções, fotos, vídeos, clima e eventos do dia — e o mural de avisos com os recados à equipe. Só com o navegador da TV, controlado pelo painel.
Previsão Orçamentária
O orçamento do ano por premissas, não por números soltos: você declara ocupação e diária média, e a receita sai daí. Versões aprovadas, realizado mês a mês e semáforo de desvio.
Radar de Tarifas
O preço dos concorrentes no Google, buscado toda madrugada. Veja o mercado, descubra se o seu site está mais caro que a agência e receba sugestão de tarifa cruzada com a sua ocupação.
Radar de Reputação
As avaliações do Google dentro do sistema, cada uma analisada por IA — com a resposta pronta para você revisar e publicar, e aviso à gerência no dia em que cai uma nota baixa.
Pré-Check-in & FNRH
Ficha digital preenchida pelo celular antes da chegada, com assinatura eletrônica — a FNRH obrigatória sem papel e sem fila no balcão.
Integração com PMS
Conectores para os principais sistemas hoteleiros do país: o check-in libera o Wi-Fi na hora e o check-out encerra sozinho.
Telas de verdade, do sistema que já roda em hotéis de verdade
Recepção
Quem está em cada quarto, quem está conectado, tudo num mapa
A Dashboard mostra os apartamentos acendendo conforme os hóspedes se conectam. Um clique abre os aparelhos, o consumo e o histórico — e o botão "Novo Acesso" resolve o hóspede que chega ao balcão pedindo Wi-Fi.
- Login por WhatsApp, e-mail, voucher ou nº do quarto + nome do hóspede
- QR Code em cada ambiente amarra a conexão ao apartamento
- Saúde do link e dos roteadores monitorada em tempo real
Atendimento
Todos os canais do hotel numa única caixa de entrada
WhatsApp (API oficial ou número comum), Instagram Direct, Messenger, Telegram, e-mail e o chat do seu site caem na mesma tela. O robô faz a triagem, as filas distribuem por setor e a IA responde o repetitivo — sua equipe cuida do que importa.
- Vários números de WhatsApp e caixas de e-mail por hotel
- Áudio transcrito em texto automaticamente
- Pesquisa de satisfação (CSAT) ao encerrar cada conversa
Cozinha & A&B
O pedido nasce no celular do hóspede e acende na tela da cozinha
Room service, restaurante e bar com cardápio digital e personalização estilo delivery. Cada praça da cozinha vê só o que é dela, o relógio regressivo mostra o prazo, e a entrega termina com a comanda assinada com o dedo — pronta para a conta do quarto.
- O hóspede acompanha o pedido ao vivo e recebe aviso no celular
- Café da manhã programado por horário, com lista de compras consolidada
- Relatórios de venda, ticket médio e horário de pico
Gestão
O número que o dono quer ver, sem pedir relatório a ninguém
O painel executivo agrega receita, ocupação, satisfação e pendências de todos os módulos numa tela só — com comparativo contra o período anterior. Os alertas mostram o que precisa de atenção agora: OS urgente, quarto por limpar, comanda sem lançar.
- Relatório gerencial imprimível para a diretoria
- Permissões tela a tela por tipo de operador
- Multi-hotel: administre a rede inteira num só lugar
Comunicação visual
As TVs do hotel deixam de mostrar canal aberto
A TV do lobby abre um endereço no próprio navegador, mostra um código de seis dígitos e a recepção o digita no painel. Daí em diante ela exibe o que o hotel quiser — promoções, fotos, vídeos, clima e a programação do dia — e se atualiza sozinha em segundos, sem ninguém subir de andar.
- Qualquer Smart TV ou TV Box com navegador — nada para instalar
- Playlists com agendamento por dia e horário
- O mural de avisos leva os recados da gerência à TV da sala da equipe
Planejamento
O orçamento do ano deixa de ser uma planilha que ninguém explica
Você declara os apartamentos, a ocupação prevista e a diária média de cada mês — e a receita sai daí. O café e o frigobar saem do número de hóspedes; os impostos incidem sobre o total já formado. Mexeu na ocupação, tudo recalcula na sua frente, sem fórmula quebrada no meio.
- Versões: a que a diretoria aprovou fica trancada
- Realizado mês a mês ao lado da meta, com semáforo de desvio
- A planilha que o hotel já tem entra por importação
Receita & Mercado
O preço dos concorrentes, buscado toda madrugada enquanto o hotel dorme
O preço deles está no Google agora — o problema nunca foi acesso, foi tempo: ninguém abre dez sites, para três datas diferentes, todo dia de manhã. O Radar faz isso sozinho e deixa o quadro pronto quando alguém chega, cruzando o mercado com a ocupação que você já vendeu.
- Paridade: descubra se o seu site está mais caro que a agência que cobra comissão
- Sugestão de tarifa — subir, rever ou manter — com o motivo escrito
- Aviso quando um concorrente mexe no preço ou entra em promoção
Reputação
As avaliações do Google chegam com a resposta já escrita
Quem escolhe onde ficar não conhece o seu hotel: conhece a sua nota e as três primeiras avaliações. O Radar traz essas avaliações para dentro do sistema, analisa cada uma com inteligência artificial e entrega a resposta pronta — você lê, ajusta se quiser e publica.
- O tom, os assuntos e um resumo de cada avaliação, sem ler uma por uma
- Nota baixa vira aviso para a gerência no mesmo dia
- A resposta nunca é publicada sozinha: quem assina é o hotel
App do Hóspede
Um app com a cara do seu hotel, sem o hóspede baixar nada
Conectou ao Wi-Fi, o app aparece. Dali o hóspede pede o room service, programa o café da manhã, chama a arrumação, fala com a recepção, avalia a estadia — e recebe notificações no celular mesmo com o app fechado. Em português, inglês e espanhol.
Room service
Café da manhã
Chat com a recepção
Arrumação do quarto
Notificações push
Recreação & Kids Club
Achados e perdidos
Avaliação da estadia
Atalhos personalizados
Conhecer o App do Hóspede
+25anos de história no setor hoteleiro
1ºsistema de gestão de internet 100% em nuvem do país
5 mintempo máximo para o suporte iniciar o atendimento
4,9/5nota do nosso suporte técnico
Quem usa, recomenda
★★★★★"Nossa parceria de mais de 10 anos com a HSPOT tem sido marcada pela excelência. O profissionalismo, a pontualidade, o suporte e o profundo conhecimento tecnológico sempre atenderam nossas expectativas de forma completa. Recomendamos vivamente para quem busca um serviço de qualidade, estável e confiável."
★★★★★"Na Rede Bristol de Hotéis, o HSPOT transformou a gestão da internet dos nossos hóspedes. Ganhamos mais controle, segurança aprimorada e uma operação simplificada. O grande diferencial é a agilidade do suporte: respostas rápidas e soluções eficazes que nos dão total confiança e tranquilidade."
★★★★★"No Igaras Hotel, a conectividade era uma das principais preocupações até a implementação do HSPOT. Agora oferecemos Wi-Fi rápido e estável em todas as áreas, o que elevou a satisfação dos nossos hóspedes a um novo patamar. Fez uma diferença significativa na experiência de quem se hospeda aqui!"
★★★★★"No Hospital São Lucas, o HSPOT é fundamental para uma gestão de Wi-Fi eficiente e segura, essencial ao nosso ambiente hospitalar. A plataforma robusta, aliada a um suporte técnico ágil, garante a conectividade confiável de que precisamos. Uma solução que realmente entrega o que promete."
★★★★★"Gosto muito da solução HSPOT, especialmente porque ela funciona de forma estável e automatizada."
O próximo depoimento pode ser o do seu hotel.
Falar com a HSPOT
Pronto para transformar o Wi-Fi do seu hotel em experiência — e em receita?
Nosso processo é consultivo: entendemos a realidade do seu hotel ou pousada e mostramos, na prática, como o HSPOT Hotel Suite se encaixa na sua operação. Sem compromisso.