Pedidos de A&B
Cardápio do room service no celular. O pedido cai direto no painel da cozinha, e o hóspede acompanha o andamento.
Aplicativo para hotel: o App do Hóspede que abre pelo Wi-Fi, sem baixar nada
Room service, café da manhã, arrumação, recepção, recreação e avaliações num app com a cara do seu hotel. O hóspede conecta ao Wi-Fi e o app já abre com o nome dele e o apartamento — sem loja, sem cadastro, sem senha.
App do Hóspede
Por que o hóspede não baixa o aplicativo do hotel — e como resolver
Hotel que lança aplicativo nas lojas descobre logo o problema: ninguém baixa um app para passar três noites. O hóspede liga para o room service, desce ao balcão para pedir toalha e procura o recreador pelo hotel — e a recepção vira central de recados.
O App do Hóspede do HSPOT não é um app de loja. É uma página que abre no navegador logo depois que o hóspede entra no Wi-Fi, já reconhecido: "Olá, João · Apto 302". Não há login nem senha, porque quem ele é já foi resolvido na entrada da internet.
Cada toque no app vira trabalho para o setor certo: o pedido cai na cozinha, a toalha vira tarefa da camareira, a mensagem cai na fila da recepção. E os avisos do hotel chegam por notificação no celular, sem o custo por mensagem do WhatsApp.
- Em português, inglês e espanhol — abre na língua do celular do hóspede
- Montado pelo próprio hotel: seções, botões, ícones, cores e ordem
- Endereço fixo hospede.app, fácil de divulgar em placas e no quarto
O que o sistema faz
Os serviços do hotel a um toque do hóspede
Café da manhã
O hóspede agenda o café no quarto pelo app.
Serviço de quarto
Arrumação, toalhas e o "não perturbe" viram tarefas da governança, com prazo.
Recepção no chat
A conversa cai na Central de Atendimento, na mesma caixa do WhatsApp e do e-mail.
Recreação e lazer
Programação do dia e inscrição nas atividades pelo celular.
Notificações push
Avisos do hotel no celular, mais uma caixa de mensagens que guarda tudo por 90 dias.
Achados e perdidos
O hóspede registra o que perdeu e é avisado pelo app quando o item aparece.
Botões do próprio hotel
Links, páginas de texto, WhatsApp, cardápio de um PDV, PDF ou imagem — com mais de 270 ícones.
Avaliações
Pesquisa de satisfação e avaliação dos serviços dentro do app.
Como funciona
Do Wi-Fi ao primeiro pedido, em menos de um minuto
Conecta ao Wi-Fi
O hóspede entra na internet do hotel pelo portal.
O app abre reconhecido
Com o nome dele e o apartamento, na língua do celular.
Pede o que precisa
Comida, café, toalha, informação — cada pedido vai para o setor certo.
Acompanha pelo celular
Notificações avisam quando o pedido saiu ou o quarto ficou pronto.
Montado pelo hotel
O app tem a cara do seu hotel, e quem decide o que aparece é você
No painel, o hotel cria seções e botões, escolhe ícones e cores, define a ordem e escreve os textos nos três idiomas. A prévia mostra o app como o hóspede vai ver, e o simulador permite apresentá-lo numa reunião sem precisar de um hóspede de verdade.
Perguntas frequentes
O que os hotéis perguntam antes de contratar
O hóspede precisa baixar o app na App Store ou no Google Play?
Não. O App do Hóspede abre no navegador do celular. Criar o atalho na tela de início é opcional, e o sistema mostra um guia passo a passo para iPhone e Android.
O hóspede precisa criar login e senha?
Não. Ele é reconhecido pela entrada no Wi-Fi do hotel, com nome e apartamento.
Funciona fora do hotel?
O app depende do Wi-Fi do hotel para reconhecer o hóspede. Fora da rede, o endereço abre pedindo que ele se conecte.
Mandar aviso pelo app tem custo por mensagem?
Não. Diferente do WhatsApp, a notificação do app não é cobrada por mensagem. No iPhone, a notificação exige o atalho criado na tela de início.
Os pedidos do app chegam onde?
Cada um no seu setor: os pedidos de A&B no painel da cozinha, os de arrumação na governança e as mensagens na Central de Atendimento. Cada serviço depende do módulo correspondente estar ligado.
Dá para personalizar o app?
Sim: seções, botões, ícones, imagens, cores, ordem e textos em português, inglês e espanhol.
Tudo conversa
Módulos que trabalham junto com este
O HSPOT Hotel Suite é uma plataforma só: os dados que um módulo produz já chegam prontos no outro. Ver todos os módulos.
Para ler mais: LGPD no Wi-Fi do hotel: o que o portal de acesso precisa ter
Wi-Fi para hotel
Portal cativo com a marca do hotel, login por quarto, WhatsApp, e-mail ou voucher, e controle de banda por plano.
Conhecer →WhatsApp e atendimento
WhatsApp, Instagram, e-mail e chat numa caixa só, com robô de triagem, filas por setor e relatórios.
Conhecer →Café da manhã sob demanda
O hóspede escolhe a cesta, o horário e o local; a cozinha produz o que foi pedido, sem desperdício.
Conhecer →PDV e room service
Cardápio digital no app, comanda do garçom, painel de cozinha e assinatura do hóspede na entrega.
Conhecer →Quer ver o App do Hóspede com a marca do seu hotel?
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