Login pelo quarto e pelo nome
O hóspede digita o número do apartamento e qualquer parte do próprio nome. Duas pessoas no mesmo quarto entram cada uma com a sua credencial.
Wi-Fi para hotel: o portal de internet que identifica o hóspede e não incomoda
Portal cativo com a marca do seu hotel, login pelo número do quarto, WhatsApp, e-mail ou voucher, velocidade por plano e reconexão automática durante a estadia. Há 25 anos gerenciando a internet de hotéis no Brasil.
Gestão de Internet
Por que o Wi-Fi do hotel não pode ser o Wi-Fi de casa
Um hotel responde pela conexão que oferece. Se alguém usar a rede para cometer um crime, a Justiça pergunta ao hotel quem estava conectado naquele momento — e "todos os hóspedes" não é resposta. Por isso o Wi-Fi de hotel precisa de uma tela de entrada que identifique cada pessoa.
Existe também o controle: o link é um só, dividido por todos. Sem limite por hóspede, uma pessoa baixando arquivos pesados derruba a experiência de quarenta. E existe a oportunidade que quase todo hotel desperdiça: o Wi-Fi é a única vez em que o hóspede se identifica de boa vontade. O contato que ele digita para entrar na internet vira a base do seu CRM, das campanhas e da pesquisa de satisfação.
O HSPOT faz essas três coisas sem atrapalhar quem chega cansado de viagem: o hóspede entra em segundos, e o aparelho dele reconecta sozinho por três dias, sem ver a tela de novo a cada café da manhã.
- Portal cativo com logo, cores e banners do hotel, em português, inglês e espanhol
- Consentimento LGPD guardado com o texto exato que o hóspede leu naquele dia
- Funciona com roteadores MikroTik, operados à distância pelo sistema — ninguém precisa mexer no equipamento
O que o sistema faz
Tudo o que a internet do hotel precisa, operado pela tela
WhatsApp e e-mail
O hóspede entra com o número ou o e-mail e já navega. A confirmação acontece com ele conectado, dentro de um prazo de cortesia definido pelo hotel.
Vouchers para eventos
Lotes de códigos com plano e validade próprios para congressos, day-use e visitantes. No voucher de evento, cada aparelho ganha a sua credencial.
Planos de velocidade
Download, upload e número de aparelhos por plano: um para o quarto comum, outro para a suíte, outro para o restaurante.
Mapa de apartamentos
Com o QR Code do quarto, a recepção vê quem está conectado em cada UH, há quanto tempo e quanto consumiu.
Painel de saúde do link
Velocidade, latência e perda de pacotes ao vivo. Quando o problema é da operadora, o painel mostra isso com número na mão.
Liberar dispositivo
TV, videogame e aparelhos sem navegador entram pelo MAC ou pelo IP, com prazo — e o sistema tira a liberação sozinho quando vence.
Sites liberados e bloqueados
A recepção libera ou bloqueia endereços pelo sistema, sem acessar o roteador.
Dados adicionais no cadastro
O hotel escolhe os campos extras da tela de entrada (aniversário, cidade…). Quem já respondeu não responde de novo.
Como funciona
O caminho de uma conexão, do toque na rede à navegação
Conecta à rede
O aparelho entra no Wi-Fi do hotel. O roteador segura a navegação até a pessoa se identificar.
Vê a tela do hotel
O portal com a marca do hotel aparece sozinho, servido com cadeado de segurança.
Se identifica
Pelo quarto e nome, WhatsApp, e-mail ou voucher — o hotel escolhe quais portas oferecer.
Navega
O sistema cria a credencial com a velocidade e o limite de aparelhos do plano. O aparelho reconecta sozinho por três dias.
Painel de saúde
Quando o hóspede diz "a internet está ruim", você sabe em minutos onde está o problema
O painel mostra o link do hotel ao vivo — quanto está sendo baixado e enviado, a latência e a perda de pacotes. O consumo mostra cada sessão: quem conectou, quando e quanto usou. É o que transforma uma reclamação vaga em uma conversa objetiva com a operadora.
Perguntas frequentes
O que os hotéis perguntam antes de contratar
O hóspede precisa digitar senha toda vez que conecta?
Não. Depois da primeira entrada, o aparelho é lembrado por três dias e reconecta sozinho. Quem confirmou o contato também não confirma de novo durante o prazo que o hotel definir (30 dias, por padrão).
Funciona integrado ao meu sistema de reservas (PMS)?
Sim. Com o PMS integrado, o check-in cria o acesso do quarto sozinho, a troca de apartamento é acompanhada e o check-out encerra o Wi-Fi e dispara a pesquisa de satisfação. Veja a lista de sistemas na página de integração com PMS.
Que equipamento o hotel precisa ter?
Um roteador MikroTik, que faz o controle de entrada e fica ligado ao sistema por um túnel seguro. Os pontos de acesso Wi-Fi do hotel continuam os mesmos. A configuração é feita pela equipe HSPOT na implantação.
O Wi-Fi do HSPOT atende a LGPD e o Marco Civil da Internet?
Cada conexão guarda o contato informado, o horário, o aparelho, o apartamento e o texto de consentimento exato que o hóspede aceitou. Para guardar os registros de conexão pelo prazo de um ano do Marco Civil — o que permite ao hotel responder a uma ordem judicial —, existe um módulo próprio, ligado na implantação.
Posso ter velocidades diferentes para suíte, quarto e restaurante?
Sim. Cada plano define download, upload e número de aparelhos, e cada acesso, lote de vouchers ou local aponta para o plano que o hotel escolher.
E a TV do quarto, o videogame ou a impressora?
Aparelhos sem navegador são liberados na tela Liberar Dispositivo, pelo MAC ou pelo IP, com prazo de validade.
Tudo conversa
Módulos que trabalham junto com este
O HSPOT Hotel Suite é uma plataforma só: os dados que um módulo produz já chegam prontos no outro. Ver todos os módulos.
Para ler mais: Quanto de internet o hotel precisa? Como dimensionar o link e o Wi-Fi · Wi-Fi como ferramenta de marketing: como o hotel transforma conexões em contatos · LGPD no Wi-Fi do hotel: o que o portal de acesso precisa ter · Marco Civil da Internet e o Wi-Fi do hotel: é preciso guardar os registros de conexão?
App do Hóspede
O hotel inteiro no celular do hóspede, sem loja de aplicativos: pedidos, arrumação, recepção e avisos.
Conhecer →WhatsApp e atendimento
WhatsApp, Instagram, e-mail e chat numa caixa só, com robô de triagem, filas por setor e relatórios.
Conhecer →Integração com PMS
Wi-Fi, pré-check-in e governança alimentados pelas reservas do seu PMS: TOTVS CM, Desbravador, Silbeck e outros.
Conhecer →Marco Civil e guarda de logs
Os registros de conexão do Wi-Fi guardados por um ano, para o hotel responder a uma ordem judicial.
Conhecer →Quer ver o portal de Wi-Fi com a marca do seu hotel?
Agende uma demonstração sem compromisso. Entendemos o seu cenário e mostramos o caminho de implantação — incluindo a integração com o sistema de reservas que você já usa.