Mapa de apartamentos
Um card por UH com a situação de limpeza, ocupação e não perturbe, com filtro por andar.
Sistema de governança hoteleira: quarto pronto na hora certa, enxoval sob controle
Mapa de apartamentos ao vivo, distribuição das camareiras pela escala, tarefas no celular, checklist do quarto com QR Code, paridade e inventário do enxoval, lavanderia e achados e perdidos.
Governança
Quarto sujo é diária parada
A recepção liga para a governança para saber se o quarto de quem chega às 11h já está pronto. A governanta distribui os quartos numa folha de papel, refaz a conta quando uma camareira falta, e o enxoval vai sumindo aos poucos sem ninguém saber onde.
O módulo de Governança do HSPOT mostra em tempo real quem está em cada quarto e como ele está: sujo, em limpeza, limpo, inspecionado ou bloqueado. Com o sistema de reservas integrado, o check-out já marca o quarto como sujo e cria a tarefa de saída, e o quarto com chegada hoje que ainda não está pronto aparece em destaque.
A camareira recebe os quartos dela no celular, com botões grandes de iniciar e concluir. E o enxoval passa a ter conta: o que o hotel possui, o que está disponível, o que foi para a lavanderia e o que não voltou.
- Distribuição das camareiras por carga ou por andar, respeitando folgas e férias da escala
- O QR Code do quarto é o mesmo do Wi-Fi: lido pela equipe, abre a limpeza daquela UH
- Paridade do enxoval calculada por cama, UH ou hóspede, com inventário no celular
O que o sistema faz
A governança inteira, do mapa de UHs ao enxoval
Chegadas e saídas do PMS
A linha "Hoje pelo PMS" mostra quem chega e quem sai, e o quarto com chegada hoje ganha prioridade.
Distribuir tarefas
Um botão reparte os quartos entre as camareiras por carga ou por escala de andar, sem deixar nenhum de fora.
Minhas tarefas no celular
A camareira vê só os quartos dela e marca início e fim da limpeza.
Checklist do quarto
Para a limpeza de saída e para a diária, com conforme e não conforme. O hotel decide se ele trava a conclusão.
Painel de pedidos
Os pedidos do App do Hóspede aparecem num painel em tablet ou TV, com prazo e aviso sonoro.
Ocorrências viram OS
O defeito encontrado na limpeza vira ordem de serviço na Manutenção e se resolve quando ela é concluída.
Enxoval e lavanderia
Paridade, remessas para a lavanderia interna ou externa, descartes por motivo e inventário por local com a perda em R$.
Achados e perdidos
O sistema sugere os pares entre perdido e encontrado, avisa o hóspede pelo app e registra a entrega com assinatura.
Como funciona
Do check-out ao quarto liberado para venda
O hóspede sai
O check-out no sistema de reservas marca o quarto como sujo e cria a tarefa de saída.
A tarefa é distribuída
Para a camareira escalada no dia, pela carga ou pelo andar.
A camareira limpa
No celular: inicia, preenche o checklist e conclui. Defeito vira OS.
A recepção vê na hora
O mapa mostra o quarto limpo ou inspecionado, pronto para a chegada.
Perguntas frequentes
O que os hotéis perguntam antes de contratar
Funciona no celular da camareira?
Sim. A tela de tarefas da camareira e a contagem de inventário do enxoval foram feitas para o celular, no navegador, sem instalar aplicativo.
A camareira precisa de login?
Sim. Cada camareira tem o seu usuário, e é por ele que a distribuição respeita a escala de folgas e férias.
Preciso ter o sistema de reservas (PMS) integrado?
Não é obrigatório. Sem PMS, a ocupação vem do Wi-Fi e da correção manual da governanta. Com o PMS integrado, entram o check-out automático e as chegadas e saídas do dia.
Precisa colar QR Code novo nos quartos?
Não. O QR do quarto é o mesmo do Wi-Fi: o hóspede cai na internet, e a equipe logada cai na limpeza daquela UH.
O frigobar é lançado na conta do hóspede?
A governanta registra o consumo pela lista de preços do PDV e marca quando ele foi lançado na conta. O painel mostra o valor de frigobar ainda a lançar.
Como funciona o controle de enxoval?
O sistema separa o que o hotel possui do que está disponível, calcula a paridade por cama, UH ou hóspede (3 jogos, por padrão), registra as remessas para a lavanderia e faz o inventário por local, com a perda calculada em reais.
Tudo conversa
Módulos que trabalham junto com este
O HSPOT Hotel Suite é uma plataforma só: os dados que um módulo produz já chegam prontos no outro. Ver todos os módulos.
Para ler mais: Paridade de enxoval: quantos jogos de cama e banho o hotel precisa ter
App do Hóspede
O hotel inteiro no celular do hóspede, sem loja de aplicativos: pedidos, arrumação, recepção e avisos.
Conhecer →Manutenção
Chamados com foto, ordens de serviço, preventiva automática, vistorias no celular, patrimônio e medidores.
Conhecer →Integração com PMS
Wi-Fi, pré-check-in e governança alimentados pelas reservas do seu PMS: TOTVS CM, Desbravador, Silbeck e outros.
Conhecer →Escalas de trabalho
Escala do mês montada em minutos, com folga semanal, domingos e interjornada conferidos e aprovação da gerência.
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