Convite automático
Por e-mail ou WhatsApp, com uma escada de lembretes dentro da janela de horário do hotel.
Pré-check-in online: a ficha de hospedagem preenchida antes de o hóspede chegar
Convite por WhatsApp ou e-mail, uma ficha por pessoa, assinatura com o dedo e quiosque no tablet do balcão. A recepção só confere e entrega a chave.
Pré-check-in & FNRH
A fila do check-in começa na ficha
O hóspede chega cansado e espera de pé enquanto a recepção digita uns vinte campos da ficha nacional de registro de hóspedes — que é obrigatória e individual. Uma família de quatro são quatro fichas, e a fila cresce.
Com o pré-check-in do HSPOT, o hóspede preenche e assina a ficha pelo celular antes de chegar, a partir de um convite por WhatsApp ou e-mail. Quem não preencheu antes faz isso no tablet do balcão, ou pelo App do Hóspede. A recepção só confere e entrega a chave.
E os dados chegam melhores, porque é o próprio hóspede quem digita: o CEP preenche o endereço, CPF e CNPJ têm o dígito conferido, e país, município e profissão vêm de listas oficiais.
- Convite com até 5 lembretes, que param sozinhos quando todas as fichas da reserva estão assinadas
- Ficha reduzida para menores, assinada pelo responsável
- Folha da FNRH em A4 e PDF, com assinatura e consentimento registrados
O que o sistema faz
Tudo o que a ficha de hospedagem precisa, sem papel
Uma ficha por pessoa
O titular escolhe quem vai preencher. O acompanhante já recebe sugeridos o endereço e a viagem.
Menores e incapazes
Ficha reduzida, com o nome e o parentesco do responsável que assina.
Assinatura com o dedo
Depois da tela de conferência. Assinada, a ficha trava e o declarado fica guardado.
Quiosque no balcão
Tablet ou QR Code, com busca da reserva por documento ou número, walk-in e três idiomas.
Dados conferidos
CEP que preenche o endereço, dígito de CPF e CNPJ, municípios do IBGE e profissões da CBO.
Termos e contratos
Avisos versionados, obrigatórios ou opcionais, com o texto exato que cada hóspede aceitou.
Folha FNRH e exportação
Folha A4 em português e inglês, PDF e exportação em planilha, com registro de quem exportou.
Relatório de adesão
Percentual de reservas que chegaram com a ficha concluída, convites por canal e erros de envio.
Como funciona
Da reserva à chave na mão
A reserva entra
O sistema lê a reserva do PMS e prepara as fichas, já com o que o PMS informou.
O convite sai
Por WhatsApp ou e-mail, com lembretes até a chegada.
O hóspede preenche e assina
No celular, uma ficha por pessoa, com assinatura com o dedo.
O balcão confere
A recepção vê a ficha pronta e só entrega a chave.
Perguntas frequentes
O que os hotéis perguntam antes de contratar
O sistema envia a ficha para a FNRH Digital do governo?
Hoje não. A ficha é preenchida, assinada e guardada no sistema, impressa em A4 ou PDF e exportada em planilha. A integração com a FNRH Digital do Ministério do Turismo ainda não está disponível.
O hóspede precisa baixar aplicativo?
Não. O link do convite abre no navegador do celular. No hotel, há também o tablet do balcão e o card de ficha no App do Hóspede.
Uma família de quatro preenche quatro vezes tudo?
São quatro fichas, porque a ficha é individual, mas endereço e viagem do titular vêm sugeridos para os acompanhantes, e o menor tem ficha reduzida.
E o hóspede que não quer usar o celular?
A recepção preenche a ficha no balcão e o hóspede só confere e assina no tablet.
A ficha volta para o meu sistema de reservas?
Depende do PMS. Para os sistemas integrados por arquivo, a ficha volta no próprio arquivo de integração. Nos demais, ela fica no HSPOT e pode ser exportada.
O sistema tira foto do documento?
Não. Existe uma foto de registro opcional, do rosto do hóspede, tirada pela câmera do tablet com a autorização dele e guardada cifrada.
Tudo conversa
Módulos que trabalham junto com este
O HSPOT Hotel Suite é uma plataforma só: os dados que um módulo produz já chegam prontos no outro. Ver todos os módulos.
Wi-Fi para hotel
Portal cativo com a marca do hotel, login por quarto, WhatsApp, e-mail ou voucher, e controle de banda por plano.
Conhecer →App do Hóspede
O hotel inteiro no celular do hóspede, sem loja de aplicativos: pedidos, arrumação, recepção e avisos.
Conhecer →WhatsApp e atendimento
WhatsApp, Instagram, e-mail e chat numa caixa só, com robô de triagem, filas por setor e relatórios.
Conhecer →Integração com PMS
Wi-Fi, pré-check-in e governança alimentados pelas reservas do seu PMS: TOTVS CM, Desbravador, Silbeck e outros.
Conhecer →Quer ver o pré-check-in com as reservas do seu hotel?
Agende uma demonstração sem compromisso. Entendemos o seu cenário e mostramos o caminho de implantação — incluindo a integração com o sistema de reservas que você já usa.