Cardápio digital
Foto, preço, tempo de preparo, alérgenos e janela de disponibilidade de cada item.
Room service e cardápio digital para hotel: do pedido à comanda assinada
O hóspede pede pelo app, com personalização estilo delivery; o garçom lança pela comanda. Cada pedido acende no painel da cozinha, é entregue com assinatura e fica pronto para lançar na conta.
PDV & Room Service
O hóspede só paga no check-out — e o hotel perde no caminho
No hotel, o hóspede pede e só paga na saída, às vezes dias depois. Nesse intervalo o hotel perde dinheiro de duas formas: comida servida que nunca foi lançada na conta, e consumo contestado no check-out sem prova de entrega.
O PDV do HSPOT fecha esses dois buracos. Cada pedido nasce registrado — pelo App do Hóspede ou pela comanda do garçom —, passa pelo painel da cozinha, é entregue com a assinatura do hóspede na tela e aparece na conciliação até alguém confirmar que foi lançado na conta.
No caminho, o hóspede acompanha tudo pelo celular: quando a cozinha pegou o pedido, quando saiu para entrega e se o tempo aumentou.
- Vários pontos de venda — room service, restaurante, bar —, cada um com cardápio e horário
- Preço sempre calculado no servidor e guardado como estava no momento do pedido
- Mapa de apartamentos em vermelho e verde: quem tem consumo ainda não lançado
O que o sistema faz
O ciclo completo do pedido de A&B
Personalização
Perguntas obrigatórias (o ponto da carne) e adicionais com preço e quantidade máxima.
Comanda do garçom
Separa o apartamento da conta do local de entrega — mesa, bar, piscina ou quarto.
Painel de cozinha (KDS)
Por praça, com relógio que muda de cor, som de aviso, modo TV e ajuste de letra e colunas.
Botão "acabou"
Na própria tela da cozinha: o item some do app na hora.
Fila de entregas
O pedido fica pronto quando todas as praças terminam e vai sozinho para a entrega.
Comanda assinada
O hóspede assina com o dedo na entrega; a comanda fica anexada e pode ser impressa.
Conciliação
O que falta lançar na conta, baixa em bloco e registro de divergências.
Relatórios
Faturamento, ticket médio, pico por hora, ranking de itens, tempo de cozinha e de entrega, por PDV e por garçom.
Como funciona
Do toque no cardápio à conta conferida
O hóspede pede
Pelo app, ou o garçom lança na comanda.
A cozinha prepara
O pedido acende no painel da praça certa, com o relógio correndo.
O pedido é entregue
Com a assinatura do hóspede na tela como comprovante.
A conta é conferida
A conciliação mostra o que já foi lançado na conta e o que falta.
Painel de cozinha
A cozinha vê cada pedido na ordem certa, com o tempo correndo
O painel de cozinha separa os pedidos por praça — cozinha quente, copa, bar —, marca cada linha em três estados e muda a cor do relógio conforme o pedido envelhece. Roda no navegador de qualquer tela, inclusive em modo TV.
Perguntas frequentes
O que os hotéis perguntam antes de contratar
O consumo é lançado sozinho na conta do hóspede no PMS?
Não. A equipe lança no sistema de reservas e confirma na conciliação do HSPOT, que mostra o que ainda falta lançar e marca o apartamento em vermelho até lá.
O PDV recebe pagamento por cartão ou Pix?
Não. O consumo vai para a conta do apartamento e é pago no check-out, no sistema do hotel.
Emite cupom ou nota fiscal?
Não. O PDV do HSPOT controla pedido, cozinha, entrega e conferência; a parte fiscal continua no sistema do hotel.
A tela da cozinha precisa de equipamento especial?
Não. O painel de cozinha roda no navegador, em monitor, TV ou tablet, com modo TV e ajuste de tamanho.
Como provo a entrega se o hóspede contestar?
Com a comanda assinada com o dedo, anexada ao pedido. O sistema também mostra as entregas feitas sem assinatura.
Posso ter cardápios diferentes para restaurante, bar e room service?
Sim. Cada ponto de venda tem cardápio e horário próprios e pode aparecer no app ou ser só do garçom.
Tudo conversa
Módulos que trabalham junto com este
O HSPOT Hotel Suite é uma plataforma só: os dados que um módulo produz já chegam prontos no outro. Ver todos os módulos.
Para ler mais: Room service e A&B: como não perder o consumo que não foi lançado na conta
App do Hóspede
O hotel inteiro no celular do hóspede, sem loja de aplicativos: pedidos, arrumação, recepção e avisos.
Conhecer →Governança
Mapa de apartamentos ao vivo, distribuição das camareiras, checklist do quarto, enxoval e achados e perdidos.
Conhecer →Integração com PMS
Wi-Fi, pré-check-in e governança alimentados pelas reservas do seu PMS: TOTVS CM, Desbravador, Silbeck e outros.
Conhecer →Café da manhã sob demanda
O hóspede escolhe a cesta, o horário e o local; a cozinha produz o que foi pedido, sem desperdício.
Conhecer →Quer ver o room service do seu hotel no celular do hóspede?
Agende uma demonstração sem compromisso. Entendemos o seu cenário e mostramos o caminho de implantação — incluindo a integração com o sistema de reservas que você já usa.